La liberté de choisir et de changer d’opérateur téléphonique est un avantage majeur pour les consommateurs d’aujourd’hui. Que ce soit pour des raisons économiques, pour bénéficier d’une meilleure offre ou simplement parce que nos besoins évoluent, la résiliation d’un forfait mobile est une démarche courante. Cependant, cette procédure peut parfois sembler complexe ou fastidieuse.
Procédure pour résilier son forfait B and You de Bouygues Télécom
Si vous êtes client chez Bouygues Télécom et que vous avez opté pour un forfait « b and you », vous vous demandez peut-être comment résilier votre contrat de manière simple et efficace. Pas de panique ! Dans ce guide, nous vous détaillons étape par étape la procédure à suivre pour résilier votre forfait « b and you » sans tracas.
Étape 1 : Préparation
Avant de résilier, assurez-vous d’avoir à portée de main :
- Votre numéro de téléphone.
- Vos identifiants de connexion à votre espace client.
Étape 2 : Accédez à votre espace client
- Rendez-vous sur le site officiel de Bouygues Télécom.
- Connectez-vous à votre espace client en utilisant vos identifiants.
- Une fois connecté, allez dans la section « Mon compte ».
Étape 3 : Résiliation en ligne
- Dans votre espace client, recherchez l’option « Résilier mon forfait ».
- Suivez les instructions à l’écran pour procéder à la résiliation. Vous devrez peut-être fournir une raison pour la résiliation.
- Une fois la demande de résiliation soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Étape 4 : Confirmation
- Après avoir soumis votre demande de résiliation en ligne, Bouygues Télécom vous contactera pour confirmer la résiliation.
- Votre ligne sera résiliée à la date choisie lors de la demande, ou à la fin du mois en cours si aucune date n’a été spécifiée.
Étape 5 : Retour du matériel (si applicable)
Si vous avez loué ou emprunté du matériel (comme une box internet) de Bouygues Télécom, assurez-vous de le retourner dans les délais indiqués pour éviter des frais supplémentaires.
Conseils supplémentaires :
- Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone et le transférer vers un autre opérateur, demandez votre code RIO avant de résilier. Vous pouvez obtenir ce code en appelant le 3179.
- Assurez-vous de régler toutes les factures en suspens avant de résilier pour éviter des complications ultérieures.
Comprendre les forfaits « b and you »
Les forfaits « b and you » sont des offres Low Cost proposées par Bouygues Télécom. Sans engagement, ils étaient initialement destinés aux téléphones mobiles. Aujourd’hui, ils s’adressent aussi à ceux qui cherchent un forfait internet ou une box ADSL.
Les avantages de la portabilité
Si vous souhaitez changer d’opérateur tout en conservant votre numéro, c’est possible grâce à la portabilité. Lors de la souscription à un nouveau forfait, indiquez que vous souhaitez garder votre numéro actuel. Le nouvel opérateur vous demandera votre RIO, que vous pouvez obtenir en appelant le 3179. Une fois le transfert effectué, vous recevrez une nouvelle carte SIM.
Comparer pour économiser
Il est essentiel de comparer régulièrement les offres sur le marché. Même si les forfaits « b and you » sont avantageux, d’autres offres peuvent être plus adaptées à vos besoins, surtout avec les promotions fréquentes. Concentrez-vous sur l’enveloppe data et les offres d’internet mobile pour l’étranger. De plus, profitez des ventes privées pour réaliser des économies.
Résilier un forfait « b and you »
Résilier un forfait « b and you » est simple, mais il est crucial de bien s’informer et de comparer les offres. Si vous êtes engagé pour une durée déterminée, assurez-vous de connaître les conditions de résiliation.
